Call-Home-Service

Der Call-Home-Service

Automatische Alarmierung leicht gemacht

Ein umfassendes Monitoring der Server-Infrastruktur eines Unternehmens ist unerlässlich. Als Erweiterung dazu haben wir von Thomas-Krenn den Call-Home-Service entwickelt. Wenn Ihre Hardware streikt, werden wir dadurch automatisch alarmiert. Eine schnelle und kompetente Hilfe ist somit garantiert. Welche Vorteile der Call-Home-Service bringt, erfahren Sie auf dieser Übersichtsseite kompakt zusammengefasst.

Rund-um-die-Uhr

Rund um die Uhr

Ihr Monitoring System überprüft Ihre Hardware 24h am Tag, ein Ausfall Ihrer Hardware wird somit sofort erkannt

Sicher_und_quelloffen

Sicher und quelloffen

Der Quellcode ist Open Source und die Übertragung erfolgt verschlüsselt mit GPG

Automatisch
Automatisch

Die Benachrichtigung unserer Techniker bei Hardware-Problemen erfolgt natürlich automatisiert

Lehnen_Sie_sich_zurueck
Lehnen Sie sich zurück

Denn wir kümmern uns um die Funktionswiederherstellung Ihrer Hardware

Zeitraum
Zeitraum

Ein Anruf eines Technikers erfolgt Montag bis Freitag von 07:00 bis 22:30 Uhr

Erweiterte_Funktion
Erweiterte Funktion

Erhöht die Funktionalität Ihres Monitoring Dienstes (Icinga 1 und 2, Nagios)

Wie Sie den Call-Home-Service einsetzen und welche Funktionen er bietet

Hardware-Fehler tauchen genau dann auf, wenn man am wenigsten damit rechnet. Zeiten, in denen ausgefallene Lüfter oder Netzteile unentdeckt blieben und im schlimmsten Fall zum Ausfall eines gesamten Systems führten, sollten der Vergangenheit angehören. Denn genau für solche Szenarien haben wir den Call-Home-Service entwickelt.

Im Falle eines Hardware-Fehlerfalles, wird über Ihr Monitoring System (Icinga 1 oder 2 und Nagios) eine automatische Benachrichtigung an den Thomas-Krenn-Support gesendet. Wir achten auf Datensparsamkeit, nur die allerwichtigsten systemrelevanten Informationen werden an unsere Techniker übermittelt, um Ihnen schnell und einfach eine Hilfestellung geben zu können.

Unser Call-Home-Service ist ebenso wie unsere Monitoring Plugins Open Source-Software. Die Übertragung läuft verschlüsselt über GPG, die genaue Funktionsweise und eine detaillierte Privacy Policy finden Sie im Thomas-Krenn-Wiki. So können Sie sich sicher sein, dass wir uns keine Hintertür offen halten.

Der Call-Home-Service ist in den Servicepaketen Exclusive und Enterprise enthalten. Sie können diesen Service mit Icinga 1 und 2 sowie Nagios einsetzen.

Wie Sie den Dienst mit einer reinen Icinga-, Icinga 2- oder Nagios-Installation verwenden, haben wir für Sie in unserem Thomas-Krenn-Wiki aufbereitet. Dort finden Sie eine detaillierte Schritt für Schritt-Anleitung zur Konfiguration mit Icinga oder Nagios sowie Icinga 2.

Weitere Informationen zum Call-Home-Service:
 
 

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