Dreimal "E" für Ihren Rundum-Service

Unsere Service-Pakete im Überblick

Neben einer qualitativ hochwertigen Hardware ist ein ausgezeichneter Service das A und O in einem Unternehmen. Dabei ist besonders wichtig, ein gut abgestimmtes und auf die Unternehmensanforderungen zugeschnittenes Service-Paket in Anspruch zu nehmen.

Mit der Thomas-Krenn.AG haben Sie die Sicherheit, ein kompetentes Team an Ihrer Seite zu haben, das Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht und das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Bei uns erwartet Sie eine persönliche Betreuung und Beratung durch einen Techniker ohne lästige Warteschleife. In unserem Onlineshop bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bei jeder Server-Konfiguration jeweils eins von drei Service-Paketen auszuwählen.

 

Unsere Service-Pakete:

   


Essential-Paket*

Das Essential-Paket enthält einen Hardware-Austausch NBD (Next Business Day). Der Kunde hat dabei auch Anspruch auf Hotline-Support von 7.00 - 22.30 Uhr. Als Einstiegspaket bietet der Essential Service für den Fall der Fälle eine umfassende Absicherung.

 
 
  Exclusive  


Exclusive-Paket*

Das Exclusive-Paket beinhaltet einen Hardware-Austausch NBD (Next Business Day). Der Kunde hat Anspruch auf Hotline-Support 24/7 und einen Vor-Ort-Service NBD (Next Business Day). Zusätzlich enthalten ist der Call-Home-Service, welcher gewährleistet, dass kein Hardware-Problem unentdeckt bleibt. Das Exclusive-Paket bietet dem Kunden für den Fall der Fälle eine ausgezeichnete Absicherung.

 
 
  Enterprise_Paket_final  

 

Enterprise-Paket*

Das Enterprise-Paket ist unser Rundum-Sorglos-Paket und bietet Ihrem Unternehmen umfassenden Service. Es beinhaltet einen 24/7/4 Service und Support, sowie einen Vor-Ort- und Same Day Austausch. Zusätzlich garantiert der Call-Home-Service, dass kein Hardware-Problem unentdeckt bleibt.

 


*Best Price Produkte sind von diesem Service ausgeschlossen.

 

Überblick über die Paket-Elemente:

  Essential-Paket Exclusive-Paket Enterprise-Paket
Hardware Austausch NBD2
(EU/CH)
   
Hotline (07.00 - 22:30 Uhr)       
Hotline (24 Stunden/7 Tage)       
Vor-Ort-Service NBD2
(D/A/CH/BE/NL/IT/CZ/PL)
      
Vor-Ort-Service 24/7/43       
Call-Home-Service4       

 

* Best-Price Produkte sind von diesem Service ausgeschlossen
2 Next Business Day (Austausch erfolgt am nächsten Werktag, bei Anruf bis spätestens 12 Uhr)
3 Vor-Ort-Service 24/7/4 (Austausch erfolgt am gleichen Tag)
4 Automatische Benachrichtigung des TK-Supports bei Hardware-Problemen (TKmon, Icinga oder Nagios mit Netzwerkzugriff auf diesen Server erforderlich). Nach Eingang der Benachrichtigung, Techniker-Rückruf Mo - Fr von 07.00 Uhr bis 22.30 Uhr.

 

 

Sie benötigen noch weitere Informationen oder persönliche Beratung? Dann wenden Sie sich an
info@thomas-krenn.com oder telefonisch an +49 8551 9150 300.