Service-Pakete
Service-Pakete

Für jede Anforderung die passende Option

Bei Thomas-Krenn können Sie auf hochwertige Technologien zählen. Bei der Wahl Ihres Hardware-Anbieters sollten Sie aber nicht nur auf qualitativ hochwertige Systeme achten, sondern auch auf einen ausgezeichneten Service. Denn nur so sind Sie und Ihre IT-Umgebung in jedem Fall abgesichert.

Dank unserer zusätzlichen Leistungen können Sie sich auf geschulte Techniker verlassen, die Sie jederzeit kompetent betreuen. Je nach Anforderung haben wir verschiedene Service-Pakete für Sie zusammengestellt – von Essential über Exclusive bis hin zu Enterprise. Das gewünschte Service-Paket buchen Sie bei der Konfiguration Ihres Servers ganz einfach hinzu. Sie können Ihr bestehendes Service-Paket aber auch nachträglich upgraden.

Aber bitte beachten Sie: Der Standort Ihrer Hardware ist entscheidend für die verfügbaren Service-Leistungen. In Deutschland ist das Essential-Paket beim Kauf eines neuen Servers standardmäßig enthalten, das Enterprise-Paket ist nur in Deutschland verfügbar.

Die Leistungen unserer einzelnen Service-Pakete im Überblick:

„Bring-In“
(Gewährleistung)1

(außerhalb D, nur bei 12
Monaten Service-Laufzeit)
Essential-Paket1
(EU/CH)
Exclusive-Paket1
(D/A/CH/BE/NL/IT/CZ/PL)
Enterprise-Paket1
(nur D)


E-Mail- und Telefon-Support
(Mo. bis Fr.
von 07:00 bis 22:30 Uhr)


E-Mail- und Telefon-Support
(Mo. bis Fr.
von 07:00 bis 22:30 Uhr)


E-Mail- und Telefon-Support
(Mo. bis Fr.
von 07:00 bis 22:30 Uhr)


E-Mail- und Telefon-Support
(Mo. bis Fr.
von 07:00 bis 22:30 Uhr)

Bring-In Teiletausch²

Hardware-Vorab-
Austausch NBD³


Hardware-Vorab-
Austausch NBD³
 

Hardware-Austausch
Same Day
    24/7 Rückrufservice  
(innerhalb von zwei
Stunden)

24/7 Rückrufservice  
(innerhalb von zwei
Stunden)
 
   


Vor-Ort-Service NBD³

Vor-Ort-Service 24/7/44
   
Call Home Service 
(Mo. bis Fr.
von 07:00 bis 22:30 Uhr)
 

Call Home Service 
(Mo. bis Fr.
von 07:00 bis 22:30 Uhr)
 

 

 

¹ Best-Price Produkte sind bei unseren Service-Paketen ausgeschlossen

² Bring-In Teiletausch: defektes Teil wird auf eigene Kosten eingesendet, Ersatzteil wird nach Eingang der Ware versendet

³ Next Business Day: Service erfolgt am nächsten Werktag (bei Beauftragung bis spätestens 12 Uhr)

4 Hardware-Austausch erfolgt innerhalb von vier Stunden nach Beauftragung und kann 24/7 angefordert werden

 

Gerne stellen wir Ihnen eine Übersicht über unsere Servicepakete als PDF zur Verfügung.

 

ZU DEN SERVER-SYSTEMEN
 

Weiterführende Informationen zu den einzelnen Service-Leistungen haben wir auf einer eigenen Seite für Sie zusammengestellt. Dort finden Sie alle wichtigen Details zu den verfügbaren Services.