Proxmox VE Support-Subskriptionen

Dieser Artikel beschreibt die verschiedenen Support Subscriptions von Proxmox VE und ihre Eigenschaften.

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Support Subscription Level

Support Subscription Level	Community	Basic	Standard	Premium
Zugriff auf Enterprise Repository(1)	✔	✔	✔	✔
Community Support im Forum(2)	✔	✔	✔	✔
Support via Kundenportal	-	✔	✔	✔
Support-Tickets(3)	-	3 Support-Tickets/Jahr	10 Support-Tickets/Jahr	Unlimitierte Support Tickets
Reaktionszeit	-	1 Arbeitstag	4 Stunden(4) an Arbeitstagen	2 Stunden(4) an Arbeitstagen
Remote Support (via SSH)	-	-	✔	✔
Offline Subscription Key Activation	-	-	✔	✔

^{(1) Alle Subskriptionen inkludieren exklusiven Zugang zum Enterprise Reposetory, stabile Updates und erweiterte Sicherheit.}

^{(2) Community Support wird über das öffentliche Support-Forum durchgeführt.}

^{(3) Technischer Support wird über das Web-/E-Mail-basierte Proxmox Kundenportal (in englischer oder deutscher Sprache) durchgeführt.}

^{(4) Garantierte Erstreaktionszeit für kritische Supportanfragen.}

Hinweise:

• Subskriptionen werden pro physischem Server und pro CPU-Sockel berechnet.
• In einem Proxmox VE Cluster müssen alle Server auf derselben Subskriptionsstufe sein.
• Eine Subskription ist ein Jahr gültig und ermöglicht Zugriff auf die aktuellste Software, das Enterprise-Repository, alle Updates und Services.

Weitere Informationen

• Preise für Support-Subscriptions und Enterprise-Repository - Proxmox VE (www.proxmox.com)
• Proxmox VE Subscription Agreement (www.proxmox.com)

Autor: Tim Lindinger Tim Lindinger arbeitet seit 2015 bei Thomas-Krenn im Technical Support. Zu seinen Aufgabengebieten zählen unter anderem der Aufbau von Testsystemen, die Reparatur von RMA-Servern sowie der Support für Kundenanfragen. Software-seitig hat sich Tim auf das Thema Proxmox VE spezialisiert.