wikiSerwis Call-Home
Z serwisem Thomas Krenn Call-Home system monitorowania sieci (TKmon lub Icinga/Nagios) wysyła automatycznie, w przypadku wystąpienia problemów ze sprzętem, powiadomienie do supportu Thomas Krenn. W przypadku wystąpienia awarii sprzętu nasz technik kontaktuje się niezwłocznie z klientem i rozpoczyna procedurę wymiany uszkodzonych komponentów. Serwis ten jest świadczony od poniedziałku do piątku między 7.00 i 22.30 godz. W ten sposób czasy kiedy awarie pojedynczych dysków, wentylatorów lub zasilaczy pozostawały przez długi okres niespostrzeżone należą kategorycznie do przeszłości.
Thomas Krenn szanuje prywatność swoich klientów i przetwarza tylko informacje, które są konieczne do rozwiązania zaistniałego problemu. Wszystkie komponenty potrzebne do przekazu powiadomień dostępne są w kodzie oprogramowania Open Source. Szczegółowe informacje odnośnie przekazywanych danych znajdują się w artykule Serwis Call-Home Privacy Policy.
Dostępność
Serwis Thomas Krenn Call-Home jest dostępny od 23. lipca 2013.
Wymagania
Aby możliwe było korzystanie z serwisu Call-Home muszą być spełnione następujące wymagania:
- Jeden z następujących systemów monitorowania sieci z dostępem do serwerów, które mają być monitorowane:
- TKmon, lub
- Serwis Call-Home z oprogramowaniem Icinga lub Nagios
- Icinga z tkalert i przynależnym template, lub
- Nagios z tkalert i przynależnym template
- Jeden lub kilka serwerów Thomas Krenn, które mają być monitorowane. Dla każdego monitowanego serwera musi zostać zakupiony serwis Call-Home. Dla już zakupionych serwerów serwis Call-Home może zostać dokupiony przez upgrade.
Typy wspieranego monitoringu w serwisie Call-Home
Serwery rackowe i serwery tower
W zależności od systemu operacyjnego zastosowanego w serwerze, który ma być monitorowany oferujemy obecnie (stan lipiec 2013) monitoring następujących komponentów:
| Monitorowane komponenty | Monitorowany serwer pracuje pod Windows | Monitorowany serwer pracuje pod Linuksem | Monitorowany serwer pracuje pod VMware |
|---|---|---|---|
| Redundantne zasilacze (*) | tak (przez IPMI)[1] | tak (przez IPMI) | tak (przez IPMI lub CIM) |
| Wentylatory (*) | tak (przez IPMI) | tak (przez IPMI) | tak (przez IPMI lub CIM) |
| Napięcie zasilania na płycie głównej | tak (przez IPMI) | tak (przez IPMI) | tak (przez IPMI lub CIM) |
| Temperatura CPU | tak (przez IPMI) | tak (przez IPMI) | tak (przez IPMI lub CIM) |
| Kontroler RAID Adaptec (i podłączone dyski HDD/SSD) | tak (przez NSClient++)[2] | tak (przez Plugin Icinga NRPE)[3] | (planowane jest opracowanie oprogramowania) |
| Kontroler RAID LSI (i podłączone dyski HDD/SSD) | (planowane jest opracowanie oprogramowania, przez NSClient++)[4] | tak (przez Plugin Icinga NRPE)[5] | tak (przez CIM) |
| Kontroler RAID 3ware (i podłączone dyski HDD/SSD) | (nie jest planowane opracowanie oprogramowania) | (planowane jest opracowanie oprogramowania) | (nie jest planowane opracowanie oprogramowania) |
| Linux Software RAID (i podłączone dyski HDD/SSD) | (brak możliwości) | tak (przez Plugin Icinga NRPE)[6] | (brak możliwości) |
(*) Z wyjątkiem systemów wielomodowych, takich jak 2U Intel dual CPU RI8224M lub 3U Intel single CPU RI8316M.
Low Energy Server
| Monitoring | Monitorowany serwer pracuje pod Linuksem |
|---|---|
| Temperatura CPU | tak (przez Plugin Icinga NRPE lub lokalnie)[7] |
Konfiguracja Auth-Key serwisu Call-Home
Aby móc korzystać z serwisu Call-Home musi w TKmon lub systemie Icinga lub Nagios zostać podany Call-Home Auth-Key.
Znajduje się on w Moje konto sklepu Thomas-Krenn:
Auth-Key w TKmon
W zakładce Call-Home interfejsu webowego podawane są dane kontaktowe z Auth-Key. Ostanie dwa zrzuty z galerii pokazują jak przez zakładkę "Test" jest kontrolowany Auth-Key-Setup. Podczas wykonywania testu jest przesyłany na skonfigurowany adres e-mail potwierdzający poprawność konfiguracji.
Auth-Key bez TKmon
Jak serwis Call-Home bez TKmon może zostać zintegrowany w już zainstalowanym oprogramowaniu Icinga/Nagios jest szczegółowo opisane w artykule:
Definicja danych kontaktowych jak i Auth-Keys jest w tym przypadku przejmowana z template.
Odnośniki
<references>
- ↑ vide Plugin IPMI Sensor Monitoring.
- ↑ vide Konfiguracja pluginu Adaptec RAID Monitoring w Windows Server 2012.
- ↑ vide Plugin Adaptec RAID Monitoring.
- ↑ vide Konfiguracja pluginu do monitoringu macierzy RAID LSI w Windows Server 2012.
- ↑ vide Plugin LSI RAID Monitoring.
- ↑ vide Plugin Linux Software RAID Monitoring.
- ↑ vide Plugin LM Sensors Monitoring.
