Support Request / Call bei VMware eröffnen

Um bei VMware einen Support Request / Call / Anfrage zu erstellen müssen folgende Schritte durchgeführt werden.

Schritte

Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten (diese müssen denen beim Kauf der Lizenzen/Wartungsvertrags entsprechen) bei My VMware (https://my.vmware.com) an
Bewegen Sie den Cursor in Navigationsleiste auf "Support" und klicken auf Get Support:
Auf der nächsten Seite können Sie nun die Art der Anfrage näher spezifiziern. Klicken Sie auf bspw. im Bereich "Technical" auf Fault/Crash:
Nun öffnet sich unterhalb ein weiterer Bereich in dem das Produkt mit dem gültigen Supportvertrag ausgewählt werden kann
Auf der nächsten Seite können noch FAQs bzw. die Einträge der Knowledgebase durchsucht werden, bevor die Anfrage abgeschickt werden kann

Falls Ihre Lizenz nicht in der Übersicht erscheint (ENG): http://kb.vmware.com/kb/2009213