Support Request / Call bei VMware eröffnen

Um bei VMware einen Support Request / Call / Anfrage zu erstellen müssen folgende Schritte durchgeführt werden.

Schritte

1. Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten (diese müssen denen beim Kauf der Lizenzen/Wartungsvertrags entsprechen) bei My VMware (https://my.vmware.com) an
2. Bewegen Sie den Cursor in Navigationsleiste auf "Support" und klicken auf Get Support:
   
3. Auf der nächsten Seite können Sie nun die Art der Anfrage näher spezifiziern. Klicken Sie auf bspw. im Bereich "Technical" auf Fault/Crash:
   
4. Nun öffnet sich unterhalb ein weiterer Bereich in dem das Produkt mit dem gültigen Supportvertrag ausgewählt werden kann
   
5. Auf der nächsten Seite können noch FAQs bzw. die Einträge der Knowledgebase durchsucht werden, bevor die Anfrage abgeschickt werden kann

Hilfreiche Links

• Falls Ihre Lizenz nicht in der Übersicht erscheint (ENG): http://kb.vmware.com/kb/2009213