Broadcom RAID-Controller Logs mit BCMget erstellen

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie für Ihren Broadcom MegaRAID Controller Support-Logs erstellen können. Broadcom stellt hierfür das Skript BCMget bereit, welches je nach Controller-Typ in unterschiedlichen Varianten verfügbar ist.

BCMget-Skript

Das BCMget-Skript dient zur automatisierten Erfassung aller relevanten Diagnoseinformationen Ihrer Broadcom RAID-Controller (Konfiguration, Logdateien, Statusinformationen etc.).

Welche Skriptvariante heruntergeladen werden muss, hängt vom eingesetzten Controller-Modell ab:

• Für 96xx-Controller:

  BCMget-Skript für 96xx-Controller

• Für 95xx-Controller sowie Legacy 93xx/94xx-Controller:

  BCMget-Skript für 95xx- und ältere 93xx/94xx-Controller

Detaillierte Anleitungen zur Ausführung des Skripts finden Sie in den folgenden Abschnitten:

• Linux: Logs unter Linux erstellen
• Windows: Logs unter Windows erstellen

Linux

Vorbereitung

Zur Erstellung der Logs wird die passende BCMget-Skriptvariante für Ihren Controller benötigt. Stellen Sie sicher, dass Sie das heruntergeladene Archiv vollständig entpackt haben.

Die Log-Erstellung kann auf zwei Arten erfolgen:

• per Fernzugriff (Dateiübertragung via Netzwerk),
• lokal am System (z. B. über eine direkt angeschlossene Konsole und USB-Stick).

Fernzugriff

Voraussetzungen

Für die Durchführung werden folgende Zugänge benötigt:

• FTP- oder SFTP-Zugriff (für die Dateiübertragung),
• SSH-Zugriff (für die Ausführung des Skripts).

Verwendete Tools in diesem Beispiel:

• Ubuntu
• PuTTY
• WinSCP

Erstellung per Fernzugriff

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  Schritt 1: Starten Sie WinSCP, geben Sie die IP-Adresse des Linux-Servers ein und melden Sie sich mit dem Benutzer root an.
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  Schritt 2: Erstellen Sie im Verzeichnis /tmp einen neuen Ordner (z. B. /tmp/BCMGet) und laden Sie den kompletten Inhalt des entpackten BCMget-Archivs in diesen Ordner hoch.
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  Schritt 3: Melden Sie sich per SSH (z. B. mit PuTTY) auf dem Linux-Server als Benutzer root an.
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  Schritt 4: Wechseln Sie in das Skript-Verzeichnis, z. B. mit: cd /tmp/BCMGet.
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  Schritt 5: Machen Sie das Skript ausführbar, z. B. mit: chmod +x bcmget_linux_xxxxxx.sh.
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  Schritt 6: Führen Sie das Skript aus, z. B. mit: ./bcmget_linux_xxxxxx.sh. Warten Sie, bis die Datenerfassung abgeschlossen ist.
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  Schritt 7: Laden Sie das vom Skript erstellte Archiv (z. B. bcm_logs_hostname.tgz) mit WinSCP aus dem Verzeichnis /tmp/BCMGet auf Ihren Client herunter.
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  Schritt 8: Senden Sie das Archiv zusammen mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung und der Seriennummer des Servers an support@thomas-krenn.com.

Lokal

Voraussetzungen

Für die lokale Erstellung benötigen Sie:

• Zugriff auf die Systemkonsole (z. B. direkt am Gerät oder über iKVM),
• einen USB-Stick zum Übertragen des BCMget-Skripts und zum späteren Kopieren der Logdateien.

Erstellung lokal am System

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  Schritt 1: Verbinden Sie einen USB-Stick mit Ihrem Client.
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  Schritt 2: Kopieren Sie den entpackten Inhalt des BCMget-Archivs auf den USB-Stick.
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  Schritt 3: Stecken Sie den USB-Stick in den Server ein.
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  Schritt 4: Öffnen Sie die Konsole des Servers (z. B. lokal oder über iKVM) und melden Sie sich als Benutzer root an.
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  Schritt 5: Ermitteln Sie das Gerät des USB-Sticks mit lsblk (z. B. /dev/sdc1).
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  Schritt 6: Erstellen Sie einen Einhängepunkt unter /mnt, z. B. mit: mkdir -p /mnt/usb.
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  Schritt 7: Binden Sie den USB-Stick ein, z. B. mit: mount /dev/sdc1 /mnt/usb und wechseln Sie anschließend in das Verzeichnis des USB-Sticks: cd /mnt/usb.
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  Schritt 8: Erstellen Sie das Verzeichnis /tmp/BCMGet und kopieren Sie alle Skriptdateien dorthin, z. B.: mkdir -p /tmp/BCMGet && cp -r * /tmp/BCMGet && cd /tmp/BCMGet.
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  Schritt 9: Machen Sie das Skript ausführbar, z. B. mit: chmod +x bcmget_linux_xxxxxx.sh.
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  Schritt 10: Führen Sie das Skript aus, z. B. mit: ./bcmget_linux_xxxxxx.sh. Warten Sie, bis das Log-Archiv erstellt wurde.
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  Schritt 11: Kopieren Sie das erstellte Archiv bei Bedarf auf den USB-Stick, hängen Sie den USB-Stick aus (z. B. mit umount /mnt/usb) und entfernen Sie ihn vom Server. Verbinden Sie den USB-Stick anschließend wieder mit Ihrem Client.
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  Schritt 12: Senden Sie das erstellte Archiv zusammen mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung und der Seriennummer des Servers an support@thomas-krenn.com.

Windows

Vorbereitung

Zur Erstellung der Logs unter Windows wird die passende BCMget-Version für Ihren Broadcom RAID-Controller benötigt.

Durchführung

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  Schritt 1: Stellen Sie eine Verbindung zum Windows-Server her – entweder lokal oder per Remote Desktop (RDP).
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  Schritt 2: Laden Sie das benötigte BCMget-Paket auf den Server herunter oder kopieren Sie es von Ihrem Client auf den Server.
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  Schritt 3: Entpacken Sie das heruntergeladene Archiv vollständig in ein Verzeichnis Ihrer Wahl.
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  Schritt 4: Öffnen Sie das entpackte Verzeichnis und starten Sie die Datei bcmget.bat per Doppelklick.
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  Schritt 5: Das Skript sammelt nun automatisch alle relevanten Daten des RAID-Controllers. Dieser Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen.
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  Schritt 6: Sobald die Datenerfassung abgeschlossen ist, können Sie das Skript entsprechend der Anzeige im Fenster mit einer beliebigen Taste beenden.
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  Schritt 7: Das erstellte Log-Archiv wird im BCMget-Verzeichnis abgelegt. Kopieren Sie dieses Archiv zurück auf Ihren Client.
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  Schritt 8: Senden Sie das erstellte Archiv zusammen mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung und der Seriennummer des Servers an support@thomas-krenn.com.

Autor: Adrian Zillner Adrian Zillner ist im Technical Service bei der Thomas-Krenn AG tätig. Er ist für das Betreuen von Kunden und Beantworten von Fragen bei technischen Problemen zuständig.