Support Request / Call bei VMware eröffnen

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Um bei VMware einen Support Request / Call / Anfrage zu erstellen müssen folgende Schritte durchgeführt werden.

Schritte

  1. Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten (diese müssen denen beim Kauf der Lizenzen/Wartungsvertrags entsprechen) bei My VMware (https://my.vmware.com) an
  2. Bewegen Sie den Cursor in Navigationsleiste auf "Support" und klicken auf Get Support:
    Vmware support Sep15.png
  3. Auf der nächsten Seite können Sie nun die Art der Anfrage näher spezifiziern. Klicken Sie auf bspw. im Bereich "Technical" auf Fault/Crash:
    Vmware support 2 Sep15.png
  4. Nun öffnet sich unterhalb ein weiterer Bereich in dem das Produkt mit dem gültigen Supportvertrag ausgewählt werden kann
    Vmware support 3 Sep15.png
  5. Auf der nächsten Seite können noch FAQs bzw. die Einträge der Knowledgebase durchsucht werden, bevor die Anfrage abgeschickt werden kann

Hilfreiche Links

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