Support Request / Call bei VMware eröffnen
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Um bei VMware einen Support Request / Call / Anfrage zu erstellen müssen folgende Schritte durchgeführt werden.
Schritte
- Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten (diese müssen denen beim Kauf der Lizenzen/Wartungsvertrags entsprechen) bei My VMware (https://my.vmware.com) an
- Bewegen Sie den Cursor in Navigationsleiste auf "Support" und klicken auf Get Support:
- Auf der nächsten Seite können Sie nun die Art der Anfrage näher spezifiziern. Klicken Sie auf bspw. im Bereich "Technical" auf Fault/Crash:
- Nun öffnet sich unterhalb ein weiterer Bereich in dem das Produkt mit dem gültigen Supportvertrag ausgewählt werden kann
- Auf der nächsten Seite können noch FAQs bzw. die Einträge der Knowledgebase durchsucht werden, bevor die Anfrage abgeschickt werden kann
Hilfreiche Links
- Falls Ihre Lizenz nicht in der Übersicht erscheint (ENG): http://kb.vmware.com/kb/2009213
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