Die Zukunft der Virtualisierung
steht in den Sternen?
Wir haben Alternativen zum Lizenz-Hokuspokus.
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine der zentralen Kennzahlen, um den Erfolg eines Unternehmens und seiner Leistungen zu ermitteln und anschaulich darzustellen. Die Zufriedenheit der Kunden wird durch eine konkrete Befragung ermittelt und im Net Promoter Score zusammengeführt.
Wir von Thomas-Krenn legen großen Wert auf eine ständige Weiterentwicklung, weshalb auch wir den Net Promoter Score regelmäßig ermitteln. Nur so können wir uns beständig verbessern und überprüfen, ob unsere Maßnahmen zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit beitragen. Denn Ihre Zufriedenheit steht für uns im Mittelpunkt!
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Der Net Promoter Score wird anhand einer einfachen Frage ermittelt: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden?“ Die Antwort auf einer Skala von 0 (unwahrscheinlich) bis 10 (äußerst wahrscheinlich) ermöglicht eine Einteilung der Kunden in Promotoren und Detraktoren – also Personen, die ein Unternehmen gezielt weiterempfehlen würden bzw. Personen, die einem Unternehmen und/oder seinen Leistungen eher negativ gegenüber stehen.