{"id":12566,"date":"2015-11-04T15:30:57","date_gmt":"2015-11-04T14:30:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/?p=12566"},"modified":"2023-02-27T15:12:20","modified_gmt":"2023-02-27T14:12:20","slug":"meinkonto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/allgemein\/meinkonto\/","title":{"rendered":"\u201eMein Konto\u201c: Leistungs\u00fcbersicht und Funktionen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Der \u201eMein Konto\u201c-Bereich unseres Onlineshops bietet zahlreiche zus\u00e4tzliche Funktionen, die beim Kauf eines neuen Servers hilfreich sind und einen \u00dcberblick zu bereits gekauften Produkten erm\u00f6glichen. Untergliedert in vier Bereiche finden Kunden dort viele Leistungen und schnelle \u00dcbersichten, mit denen beispielsweise neue Bestellungen nachverfolgt und Tickets er\u00f6ffnet bzw. \u00fcberpr\u00fcft werden k\u00f6nnen. Die Funktionen des \u201eMein Konto\u201c-Bereichs sind zahlreich, weshalb wir einen kleinen \u00dcberblick \u00fcber die einzelnen Kategorien zusammengestellt haben.<\/strong><\/p>\n<p>Wer online bestellen will, muss in den meisten F\u00e4llen ein Kundenkonto anlegen. Auch bei Thomas-Krenn ist dieser Vorgang n\u00f6tig, um einen Server zu erwerben. Um unseren Kunden die Verwaltung ihrer Daten, Produkte und anderer Services rund um ihre neuen Systeme zu erleichtern, haben wir einen \u00fcbersichtlichen \u201eMein Konto\u201c-Bereich eingef\u00fchrt. Hier werden alle wichtigen Informationen zusammengefasst, um schnelle Hilfe zu garantieren und\u00a0 zus\u00e4tzliche Funktionen zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\n&nbsp;<span id=\"attachment_12578\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/MeinKonto-1024x673.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-12578\" src=\"https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/MeinKonto-300x197.jpg\" alt=\"MeinKonto\" width=\"300\" height=\"197\" srcset=\"https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/MeinKonto-300x197.jpg 300w, https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/MeinKonto-200x131.jpg 200w, https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/MeinKonto-768x505.jpg 768w, https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/MeinKonto-1024x673.jpg 1024w, https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/MeinKonto-820x539.jpg 820w, https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/MeinKonto.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><br><span class=\"wp-caption-text\">Der &#8222;Mein Konto&#8220;-Bereich im Onlineshop<\/span><\/span>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u201eMein Konto\u201c ist unterteilt in vier Kategorien:<\/strong><\/p>\n<p>_ Meine Produkte<\/p>\n<p>_ Upgrade<\/p>\n<p>_ Anfragen und Tickets<\/p>\n<p>_ Mein Konto verwalten<\/p>\n<h2><strong>Daten und Werte als PDF- oder Excel-Dokument<\/strong><\/h2>\n<p>Unter \u201eMeine Produkte\u201c erhalten Kunden einen \u00dcberblick \u00fcber bereits get\u00e4tigte Bestellungen und k\u00f6nnen den Status ihres aktuellen Auftrags mithilfe einer Trackingnummer verfolgen. In der Produkt\u00fcbersicht k\u00f6nnen die Artikel nach Bestellungen, Teststellungen, Hosting und Leasing sowie dem Jahr der Bestellung gefiltert werden, die jeweiligen Ergebnisse stehen als Excel- oder PDF-Dokument und in der Druckansicht zum Download bereit \u2013 diese Funktion beinhaltet zus\u00e4tzlich eine Volltextsuche. Es besteht die M\u00f6glichkeit, Support-Tickets und RMA-Antr\u00e4ge direkt in der Produkt\u00fcbersicht unter dem Punkt \u201eAktionen\u201c zu stellen.<\/p>\n<p>Eine weitere Funktion ist die Bereitstellung passender Downloads f\u00fcr jedes Produkt des Kunden. Ein RSS-Feed erm\u00f6glicht dabei eine regelm\u00e4\u00dfige Benachrichtigung, wenn neue Downloads f\u00fcr einen Server zur Verf\u00fcgung stehen. Dieser kann f\u00fcr einzelne Systeme eingestellt werden oder f\u00fcr alle Produkte des jeweiligen Kunden. Werte und Daten wie BTU, MAC-Adressen, den Stromverbrauch oder Informationen zum aktuell verbleibenden Garantie-Zeitraum werden ebenfalls dargestellt. Nicht zu vernachl\u00e4ssigen ist der Server-Standort. Hier wird die Versandadresse bei der Bestellung standardm\u00e4\u00dfig als Standort des neuen Servers eingestellt, werden diese Daten aber regelm\u00e4\u00dfig gepflegt, ist ein leichterer Versand von RMA-Teilen und anderen Services m\u00f6glich, wodurch Kunden von schnellerer Hilfe profitieren.<\/p>\n<h2><strong>Server schnell und einfach bestellen<\/strong><\/h2>\n<p>Eine weitere Kategorie des \u201eMeine Produkte\u201c-Bereiches ist \u201eMeine Angebote\u201c. Hier k\u00f6nnen offene Angebote eingesehen und einfach bestellt werden. F\u00fcr Kunden besteht dabei eine 14-t\u00e4gige Preisgarantie. Diese entf\u00e4llt bei den gespeicherten Warenk\u00f6rben, die G\u00fcltigkeit kann dort nicht \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum gew\u00e4hrleistet werden. Der Vorteil von Warenk\u00f6rben: Selbst ohne Kundenlogin kann hier ein individuelles System zwischengespeichert und per E-Mail versendet werden. Die letzte Funktion des Bereiches ist schlie\u00dflich eine Beobachtungsliste, mithilfe derer Kunden intervallweise RSS-Feeds zu Updates anfordern k\u00f6nnen und so von Updates profitieren.<\/p>\n<p>Die zweite Unterkategorie \u201eUpgrade\u201c erm\u00f6glicht sowohl Server- als auch Service-Upgrades. Ersteres bedeutet, dass Kunden hier weitere Komponenten f\u00fcr ihren neuen Server erwerben, aber auch Server-Teile wie Festplatten nachbestellen k\u00f6nnen. Eine gro\u00dfe Auswahl an Einzelkomponenten aber auch Lizenzen f\u00fcr etwa Windows Server steht hier zur Verf\u00fcgung. Unter Service-Upgrades k\u00f6nnen weitere Leistungen wie ein Vor-Ort-Installations-Service oder ein allgemeiner Vor-Ort-Service (DE) hinzugebucht werden, zudem kann das bestehende Service-Paket und die Service-Laufzeit erh\u00f6ht werden.<\/p>\n<h2><strong>RMA, Support &amp; Vertrieb in einer Kategorie<\/strong><\/h2>\n<p>Wer bereits ein Support-Ticket oder einen RMA-Antrag gestellt hat, kann diesen unter \u201eAnfragen und Tickets\u201c einsehen, dort aber auch neue Tickets er\u00f6ffnen. Der aktuelle Status der Anfrage wird angezeigt, Support-Tickets weisen zudem eine Kommentar und Upload-Funktion auf. Kunden k\u00f6nnen zwischen einem RMA-Antrag und einem RMA-R\u00fcckholauftrag w\u00e4hlen. Ersterer ist sinnvoll, wenn einzelne Teile eines Servers von einem Defekt betroffen sind. Wenn eine Reparatur durch einen Thomas-Krenn-Techniker gew\u00fcnscht wird, kann der komplette Server \u00fcber die RMA-R\u00fcckholung kostenfrei an unser Unternehmen gesendet werden.\u00a0 Wir versuchen unser Angebot st\u00e4ndig zu verbessern, dies gelingt uns allerdings nur, wenn wir die Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden bestm\u00f6glich verstehen \u2013 deswegen findet sich in diesem Bereich au\u00dferdem eine RMA-Umfrage mithilfe derer sie uns ihre Anregungen mitteilen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Der letzte Bereich in \u201eMein Konto\u201c ist \u201eMein Konto verwalten\u201c. Kunden k\u00f6nnen hier die \u00fcblichen Anpassungen wie Passwort\u00e4nderungen oder \u00c4nderungen der pers\u00f6nlichen Daten wie etwa Telefonnummern durchf\u00fchren, neue Ansprechpartner f\u00fcr ihr Unternehmen hinterlegen oder verschiedene Dokumente hochladen. Des Weiteren verf\u00fcgt diese Kategorie \u00fcber ein Preference-Center, das eine einfache An- oder Abmeldung sowie eine Unterteilung des gew\u00fcnschten Inhalts zu unseren Newslettern und Informationssendungen erm\u00f6glicht. \u00a0\u00dcber \u201eMein Kontoauszug\u201c werden die get\u00e4tigten Buchungen von und zu diesem Kundenkonto erstellt, wodurch ein einfacher \u00dcberblick erm\u00f6glicht wird.<\/p>\n<p>Zusammengefasst: Der \u201eMein Konto\u201c-Bereich im Onlineshop bietet zahlreiche Funktionen und zus\u00e4tzliche Services, die von gro\u00dfem Vorteil sind \u2013 wozu auch die Einsicht in die Kompatibilit\u00e4tslisten unserer Server z\u00e4hlt. Und ein weiterer netter Nebeneffekt eines Kundenkontos bei Thomas-Krenn: Verschl\u00fcsselte Beitr\u00e4ge im TKmag \u2013 wie Aufzeichnungen und Pr\u00e4sentationen vergangener Webinare \u2013 k\u00f6nnen damit ebenfalls eingesehen werden.<\/p>\n<div style=\"background-color: #f2f2f2; padding: 15px; height: auto; vertical-align: middle;\">\n<div style=\"display: inline-block; background-color: #f2f2f2; margin-right: 15px; vertical-align: middle; width: 80px; height: auto;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-8932\" src=\"https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Logo_Shop_TKmag_klein.png\" alt=\"Logo_Shop_TKmag_klein\" width=\"78\" height=\"26\" \/><\/div>\n<div style=\"display: inline-block; background-color: #000000; vertical-align: middle; width: 1px; height: 27px;\"><\/div>\n<div style=\"display: inline-block; background-color: #f2f2f2; margin-left: 15px; vertical-align: middle; width: 80%;\">Den Anmeldebereich zum &#8222;Mein Konto&#8220; finden Sie im Thomas-Krenn-Onlineshop.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der \u201eMein Konto\u201c-Bereich unseres Onlineshops bietet zahlreiche zus\u00e4tzliche Funktionen, die beim Kauf eines neuen Servers hilfreich sind und einen \u00dcberblick zu bereits gekauften Produkten erm\u00f6glichen. 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