{"id":12446,"date":"2015-10-23T12:54:07","date_gmt":"2015-10-23T10:54:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/?p=12446"},"modified":"2023-03-08T13:34:59","modified_gmt":"2023-03-08T12:34:59","slug":"service-pakete-erklaert-essential-exclusive-und-enterprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/allgemein\/service-pakete-erklaert-essential-exclusive-und-enterprise\/","title":{"rendered":"Service-Pakete erkl\u00e4rt: Essential, Exclusive und Enterprise"},"content":{"rendered":"<p><strong>Hochwertige Server und bester Service &#8211; das sind die Leistungen, die uns als Thomas-Krenn.AG und Serverexperten ausmachen. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden drei Service-Pakete zur Auswahl, die auf verschiedene Anforderungen in Unternehmen zugeschnitten wurden. Dank den Paketen Essential, Exclusive und Enterprise stehen wir unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und helfen jederzeit gerne weiter.<\/strong><\/p>\n<span class=\"dropcap\">B<\/span>esten Service f\u00fcr Unternehmen liefern unsere verschiedenen Service-Leistungen. So k\u00f6nnen unsere Kunden gezielt die Dienste ausw\u00e4hlen, die ihren Bed\u00fcrfnissen entsprechen und brauchen nicht f\u00fcr Dienstleistungen zu bezahlen, die sie nicht in Anspruch nehmen wollen. Die Essential-, Exclusive- und Enterprise-Pakete k\u00f6nnen ganz einfach im Onlineshop w\u00e4hrend der <a href=\"https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/produkte\/server-systeme.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Konfiguration <\/a>des Servers hinzugebucht werden. Sollte keine passende Kombination dabei sein, stehen unsere Vertriebsmitarbeiter als Kontaktpersonen bereit und finden garantiert die richtige L\u00f6sung.<\/p>\n<h2><strong>Was die Service-Pakete leisten<\/strong><\/h2>\n<p>Unsere Paket-Auswahl startet mit dem Essential-Paket. Dieses beinhaltet einen Hardware Austausch NBD innerhalb der EU und der Schweiz \u2013 das hei\u00dft: Ein Austausch von defekten Komponenten erfolgt am n\u00e4chsten Werktag, wenn wir per Anruf bis sp\u00e4testens 12 Uhr verst\u00e4ndigt werden. Zudem ist eine Support-Hotline inkludiert, unter der unsere Techniker von 7 bis 22:30 Uhr erreichbar sind und bei Problemen gerne weiterhelfen.<\/p>\n<p>Wer mehr Service ben\u00f6tigt, liegt mit dem Exclusive-Paket richtig: Auch hier ist eine Support-Hotline inklusive. Ob nachts um 2 oder sonntags um 12 Uhr, unsere Techniker l\u00f6sen jedes Problem \u2013 jederzeit. Ebenfalls enthalten ist ein Vor-Ort-Service NBD f\u00fcr Deutschland, \u00d6sterreich, Belgien, Italien, Tschechien, Polen, die Schweiz und die Niederlande. Bei Hardware-Defekten schicken wir einen Techniker direkt in das betroffene Unternehmen, um schnellstm\u00f6gliche Hilfe im Problemfall zu gew\u00e4hrleisten. Mit dem Exclusive-Paket haben Nutzer zudem einen Anspruch auf den <a href=\"https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/produkte\/software\/opensource\/call-home-service.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Call-Home-Service<\/a>. Hier wird unser Support bei Hardware-Problemen umgehend verst\u00e4ndigt \u2013 unsere Techniker k\u00fcmmern sich um die Behebung.<\/p>\n<h2><strong>Kompetente Hilfe im Schadensfall<\/strong><\/h2>\n<p>Mehr Leistungen bietet nur noch unser Enterprise-Paket. Neben allen Leistungen des Exclusive-Paketes ist hier noch ein weiterer Service inklusive: der Vor-Ort-Service NBD 24\/7\/4. Was diese Zahlen bedeuten? Unsere Techniker stehen 24 Stunden am Tag, 7 Stunden die Woche f\u00fcr unsere Kunden bereit \u2013 und das innerhalb von 4 Stunden! Schnellere Hilfe geht wirklich nicht mehr!<\/p>\n<p>Wir empfehlen die Buchung eines Service-Paketes, da Thomas-Krenn ansonsten nur eine 24-monatige Gew\u00e4hrleistung \u00fcbernehmen kann. Im Garantie- oder Gew\u00e4hrleistungsfall m\u00fcssen Kunden ohne die zus\u00e4tzlichen Leistungen defekte Teile auf ihre Kosten zu uns einsenden. Sollte das komplette Ger\u00e4t von einem Defekt betroffen sein, muss auch dieses auf eigene Kosten eingeschickt werden. Wir k\u00fcmmern uns um die Reparatur der Systeme, dies kann jedoch einige Tage in Anspruch nehmen. Mit unseren Service-Paketen wird eine schnelle und g\u00fcnstigere Hilfe m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Bester Service und zus\u00e4tzliche Dienstleistungen wie ein Upgrade-Service zeichnen uns aus. Und davon profitiert jeder, der sich auf seine Server verlassen will und Wert auf eine pers\u00f6nliche Betreuung legt.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<div style=\"background-color: #f2f2f2; padding: 15px; height: auto; vertical-align: middle;\">\n<div style=\"display: inline-block; background-color: #f2f2f2; margin-right: 15px; vertical-align: middle; width: 80px; height: auto;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-8932\" src=\"https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/tkmag\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Logo_Shop_TKmag_klein.png\" alt=\"Logo_Shop_TKmag_klein\" width=\"78\" height=\"26\"><\/div>\n<div style=\"display: inline-block; background-color: #000000; vertical-align: middle; width: 1px; height: 27px;\"><\/div>\n<div style=\"display: inline-block; background-color: #f2f2f2; margin-left: 15px; vertical-align: middle; width: 80%;\">Sie wollen mehr \u00fcber unsere Service-Pakete erfahren? Weitere Informationen finden Sie in unserem <a title=\"Onlineshop \" href=\"https:\/\/www.thomas-krenn.com\/de\/unternehmen\/kundenservice\/service-pakete.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Onlineshop.<\/a><\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hochwertige Server und bester Service &#8211; das sind die Leistungen, die uns als Thomas-Krenn.AG ausmachen. 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