FAQs Miet-Server

Sie haben Fragen zum Thema Miet-Server? Auf dieser Seite finden Sie die Antworten. Sollte dennoch ein Thema offen sein, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. 


Ich möchte einen Server mieten, wie muss ich vorgehen?

Ihren Server können Sie ganz einfach mieten. Wählen Sie einen der vier Miet-Server aus und schicken Sie die Bestellung ab. Anschließend bekommen Sie von uns den Mietvertrag und eine Übernahmebestätigung zugesandt. Sobald der unterschriebene Mietvertrag wieder bei uns im Haus ist, wird Ihr Server assembliert und versandt. Der Vertrag tritt ab Lieferdatum in Kraft. Bitte senden Sie die Übernahmebestätigung nach Erhalt des Systems unterschrieben an uns zurück. 


Kann ich meinen Miet-Server selbst konfigurieren?

Nein, alle Systeme sind bereits fertig konfiguriert. Bei den Datenträgern können Sie jedoch verschiedene HDDs unterschiedlicher Kapazitäten wählen.


Mein Wunschsystem ist nicht dabei, kann ich ein anderes System anmieten?

Es ist derzeit nicht möglich, ein anderes System als die angebotenen Server zu mieten.


Welcher Service ist im Mietpreis enthalten?

Unsere Miet-Server sind mit dem Exclusive-Service inklusive Call-Home-Service ausgestattet. Alle Informationen dazu finden Sie in der Anlage 1 der Mietbedingungen.


Welche Mietzeiträume kann ich wählen?

Es kann aus verschiedenen Mietmodellen gewählt werden, zur Verfügung stehen 1, 3, 6 und 12 Monate. Darüber hinaus kann die Miete monatlich verlängert werden. 


Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Sie können Ihren Miet-Server entweder per Überweisung oder SEPA-Basis-Lastschrift bezahlen. Bitte beachten Sie, dass bei der Wahl einer anderen Bezahlmöglichkeit als dem Lastschriftverfahren pro Zahlung 15 € Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Die Abrechnung der Miete erfolgt über eine monatliche Pauschalrechnung.


Kann ich meinen Miet-Server auch kaufen?

Ja, Sie können Ihren Miet-Server am Ende der Miete kaufen. Bitte füllen Sie dazu den Kaufvertrag (siehe  Anlage 2 der Mietbedingungen) vollständig aus und schicken Sie ihn uns zu.


Ich möchte auf meinem Miet-Server eine bestimmte Software vorinstalliert haben, geht das?

Nein, die Vorab-Installation bestimmter Software ist nicht möglich, aber natürlich können Sie auf dem System selbst alle Programme installieren, die Sie möchten. 


Kann ich meine Datenträger nach Rückgabe des Servers behalten?

Ja, am Ende der Laufzeit können die HDDs zum Restwert abgelöst werden. Wenn die Festplatten nicht übernommen werden, müssen die Festplatten bei Rückgabe gereinigt, frei von Programmen, (personenbezogenen) Daten und Passwörtern sein.


Wie kann ich die Miete verlängern und welche Kosten kommen auf mich zu?

Die Miete des Systems verlängert sich automatisch um einen Monat, wenn Sie den Vertrag nicht zum Ende des Mietzeitraums beenden. Der Server kostet dann monatlich genauso viel wie zuvor, es findet keine Preiserhöhung statt. 


Wie sind die Server versichert?

Die Server sind vollkaskoversichert, die Versicherung ist fester Bestandteil der Miete.


Wer haftet, wenn ein Server defekt zurückkommt?

Im Normalfall wird dies durch unsere Versicherung abgedeckt, in diesem Fall müssen Sie sich um nichts kümmern. Bei Kundenverschulden erfolgt eine Schadensaufnahme sowie eine Kostenschätzung und anschließend die Rechnungsstellung. 


Fallen zur Miete zusätzliche Kosten für Transport oder Logistik an?

Nein, alle Kosten für Transport und Logistik sind im Mietpreis enthalten.


Sind die Miet-Server auch außerhalb Deutschlands verfügbar?

Nein, die Miet-Server sind momentan nur in Deutschland verfügbar, der Serverstandort muss in Deutschland liegen. 


Darf ich selbstständig Reparaturen an meinem Mietsystem durchführen?

Es ist nicht vorgesehen, dass Sie selbstständig Reparaturen am System durchführen, deshalb befindet sich auf jedem Miet-Server ein Siegel, das nicht zerstört werden darf. Das Exclusive-Service-Paket, das bei unseren Miet-Servern enthalten ist, deckt jeden Supportfall ab. 


Wie kann ich einen Schaden melden und was mache ich im Supportfall?

Wenn ein Schadensfall vorliegt, können Sie den jederzeit in Ihrem „Mein Konto“-Bereich unter „Anfragen und Tickets -> Neues Support-Ticket“ melden. Alternativ dazu können Sie sich auch an unsere Support-Hotline unter +49 8551 9150 500 wenden. 


Wie funktioniert die Rückgabe des Miet-Servers? 

Die Rückholung des Systems erfolgt über Thomas-Krenn, Sie müssen sich um nichts kümmern und es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Um die Rückgabe auszulösen, müssen Sie nur in Ihrem „Mein Konto“-Bereich auf www.thomas-krenn.com Ihren Mietvertrag kündigen. Alternativ dazu können Sie auch eine E-Mail an Ihren Vertriebsberater schreiben. 


In welcher Verpackung soll ich den Miet-Server zurückschicken?

Entweder Sie schicken das System im gleichen Karton zurück, mit dem er geliefert wurde, oder Sie fordern eine neue Verpackung bei uns an. 


Wie lange ist die Kündigungsfrist und wo kündige ich?

Sie können den Miet-Server jederzeit über den „Mein Konto“-Bereich in unserem Onlineshop kündigen, mindestens aber 14 Tage vor Ablauf des Mietzeitraums. Wird nicht innerhalb der Frist gekündigt, verlängert sich die Laufzeit automatisch um einen Monat. 

 

ZURÜCK