Service & Support

Für jedes Problem die passende Antwort:

 
 

Unsere Premium-Service-Pakete: So bekommen Sie
genau das was Sie wirklich brauchen.

 
 

   24/7 NBD Premium Vor-Ort-Service am nächsten
   Arbeitstag - und das in D, A, CH, PL

PEA Premium Express Austausch inklusive Server-
rückholung am nächsten Arbeitstag - Europaweit!

   Schwierigkeiten mit einem Ihrer Server? Wir helfen rasch Egal wo in der EU oder in der Schweiz ein Problem auf-
   und unbürokratisch: Bereits am nächsten Tag ist ein Tech- taucht - wir kümmern uns um alles: ob Serverrückholung
   niker bei Ihnen und löst das Problem - auch am Samstag! oder Ersatzgerät - für Sie ist alles kostenfrei. Unsere hoch-
   Einfacher kann Service nicht sein. qualifizierten Techniker helfen Ihnen gerne von Montag bis
  Freitag zwischen 6.00 und 22.30 Uhr. Besser kann
  Service nicht sein.

 

 

Service Leistung

       Basic

PEA

24/7 NBD

Maximale Laufzeit in Monaten

12

60

60

Vor-Ort-Service 7 Tage pro Woche innerhalb von 4 Std.      
Montag bis Freitag Vor-Ort-Service am selben Arbeitstag      
Montag bis Freitag Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag    
Montag bis Freitag Serverrückholung und -bringservice  
Technischer Support via E-Mail mit direktem Ansprechpartner
Treiber-Support für Ihren Server
Zugriff auf unseren OnlineServiceCenter
Zugriff auf unsere Knowledgebase
Express-Vorab-Austausch defekter Hardware  
30 Tage Installations-Support  
Telefonischer technischer Support von 6.00 bis 22.30 Uhr  
Telefonischer technischer Support - 24 Stunden      

 

 

 

Service-Leistungen 

 

Darunter verstehen wir hochqualifizierte Techniker im eigenen Haus,
die sich schnell und kompetent um Ihr Anliegen kümmern können.

 

Persönliche Ansprechpartner Online Service-Center
mit E-Mail und Durchwahl Alle Informationen in Echtzeitstatus auf einen Blick: Ihre
Von Ihrem technischen Ansprechpartner erhalten Sie Server, Angebote, RMA- und Supporttickets, aktuelle
Durchwahlnummer und E-Mail-Adresse. Das verstehen Downloads, und vieles mehr. Zusätzlich haben Sie Zu-
wir unter persönlicher Betreuung. Schneller und unkom- gang zu unserer Wissensdatenbank.
plizierter kann Support nicht sein.  
  Download-Center
Vor-Ort-Service
Im Thomas Krenn-Testlabor werden Treiber geprüft und
Von Montag bis Samstag - wir schicken Ihnen den freigegeben. Mit dem intelligenten Downloadmanagement
Experten am nächsten Tag ins Haus, um Ihnen direkt vor haben Sie schnell und einfach Zugriff auf die für
Ort zu helfen. Sie können sich im gesamten deutschsprachigen Sie interessanten Daten.
Raum auf unser Team verlassen.  
  Kostenfreie Serverrücksendung
Kostenfreier Soforttausch Wir holen Ihren Server aus ganz Europa kostenfrei zu-
defekter Bauteile rück und reparieren ihn umgehend. Auf Wunsch stellen
Nur wenige Klicks im RMS-Center und am nächsten wir Ihnen für die Zeit der Reparatur gerne einen adä-
Tag erhalten Sie das gewünschte Ersatzteil. Auch um quenten Austauschserver zur Verfügung.
die Rückholung des defekten Teils kümmern wir uns -  
kostenfrei und unbürokratisch. Installationshilfe
  Wir unterstützen Sie gerne bei der Inbetriebnahme Ihres
Expressversand - auch samstags Servers. Dazu stehen Ihnen unsere Wissensdatenbank,
Von Montag bis Samstag erhalten Sie europaweit Videoanleitungen oder unsere geschulten Techniker zur
binnen 24 Stunden Ihre gewünschte Lieferung. Verfügung.
Selbstverständlich mit online Packetverfolgung.  
  Individualität als Service
Expertensupport für Bei manchen Projekten gibt es spezielle Anforderungen,
Hardware und Software die nur mit individuellen Lösungen erfüllt werden können.
Egal ob Sie ein Hardware- oder Softwareproblem haben. Sprechen Sie einfach mit uns - wir erfüllen gerne
Bei Thomas Krenn haben wir garantiert den Spezialisten, individuelle Kundenwünsche.
den Sie brauchen. Unsere Supportmitarbeiter sind um-  
fassend qualifiziert und zertifiziert. Von Linux über Mi- Support wann immer Sie ihn brauchen
crosoft, Virtualisierung oder Storage - unsere Techniker Server kennen keine Öffnungszeiten. Wir sind rund um
haben breitgefächertes und topaktuelles Fachwissen. die Uhr für Sie da.