Login
e-mail
hasło
Szanowni Państwo,

awarie zdarzają się nawet urządzeniom najwyższej jakości. Nasz serwis pomyślany został tak, aby ich skutki były dla Państwa jak najmniej dotkliwe.
W przypadku serwisu 36-miesięcznego oferujemy dostawę nowych podzespołów następnego dnia roboczego lub naprawę serwera na miejscu.

Możemy także zaproponować wyższy standard serwisu on-site (4-godzinny czas reakcji/8-godzinny czas naprawy). Polecam ten wariant w przypadku serwerów
o kluczowym znaczeniu dla organizacji.

Niezależnie od wybranego standardu serwisu czekają Państwa przynajmniej 2 lub 3 lata spokojnej pracy z systemami Thomas-Krenn.AG.

Thomas Krenn

Porównanie dostępnych wariantów serwisowych

 

Rodzaj serwisu

Basic

Standard Premium
on-site
Okres świadczenia (w miesiącach) 24 36 36
Serwis on-site z czasem naprawy next business day
(następnego dnia roboczego)
   
Wymiana wadliwych podzespołów w trybie door-to-door
(w przypadku podzespołów kluczowych dla działania systemu nowe podzespoły dostarczane są następnego dnia roboczego)

Wsparcie techniczne on-line
(e-mail, formularz na stronie internetowej)

Wsparcie sterowników

Dostęp do my.thomas-krenn.com

Dostęp do bazy wiedzy

Szkolenia on-line

Ekspresowa wymiana wszystkich wadliwych podzespołów
(dostawa następnego dnia roboczego)
 
30-dniowe wsparcie instalacyjne  
Telefoniczne wsparcie techniczne
(dni robocze w godzinach 9:00 - 17:00)
 
Rozszerzone wsparcie telefoniczne
(dni robocze w godzinach 6:00 - 22.30)
   
Wsparcie systemów operacyjnych Linux    
Wsparcie systemów operacyjnych Microsoft