KROK 1.

Skontaktuj się z nami:

Awarię serwera zgłosić możesz nam telefonicznie pod numerem infolinii 801-900-111.

Zgłoszenia przyjmujemy w godzinach:
9:00 - 17:00 (pn-czw)
9:00 - 15:30 (pt)

Możesz także wysłać nam e-maila
na adres
info@thomas-krenn.pl
lub skorzystać z naszego
formularza RMA.

KROK 2.

Opis problemu i dane serwera:

Aby serwis przebiegł szybko
i bezproblemowo nie zapomnij dokładnie opisać awarii oraz podać nam następujących danych:

» Numer klienta.
Pięciocyfrowy numer klienta (xxxxx-K) znajdziesz na fakturach,
w potwierdzeniach zamówień lub
na naszej stronie internetowej.
Po zalogowaniu się numer klienta widnieje zawsze pod nazwą firmy.

» Numer seryjny serwera.
Widnieje na naklejce znajdującej się na każdym serwerze, zaczyna się od ciągu cyfr "90000".

Numer seryjny znajdziesz także na naszych stronach internetowych,
w dziale "Serwis i wsparcie",
w sekcji zamówienia.

KROK 3.

Uzgodnienie terminu wizyty:

Następnego dnia roboczego skontaktuje się z Tobą pracownik firmy CSS S.A. aby ustalić dokładny temin wizyty serwisanta.

Czas naprawy następnego dnia roboczego gwarantowany jest
w przypadku zgłoszeń awarii dokonywanych do godziny 13:00.

Naprawa odbędzie się w siedzibie Twojej firmy. Technik CSS S.A. będzie miał ze sobą podzespoły potrzebne
do usunięcia usterki.