Pracownik wsparcia technicznego dostępny telefonicznie i e-mailowo
W Thomas-Krenn.AG uzyskujesz bezpośredni kontakt z pracownikiem wsparcia technicznego. Otrzymujesz jego dane kontaktowe, nie musisz za każdym razem przedstawiać swojego problemu operatorowi infolinii. Nasze wsparcie jest szybkie, kompetentne i bezpośrednie.
|
 |
| ........................................................................................................................................................ |
Rozszerzone wsparcie techniczne w godzinach 6:00 - 22:30
W standardowych godzinach pracy (pn-czw: 9:00-17:00; pt: 9:00-15:30) możesz korzystać z naszego standardowego wsparcia technicznego. W przypadku wykupienia 36-miesięcznego serwisu i wsparcia przysługuje Ci wsparcie rozszerzone. W godzinach wykraczających poza wsparcie standardowe świadczone jest ono w j. angielskim.
|
 |
| ........................................................................................................................................................ |
Wygodne narzędzia on-line
Na naszych stronach internetowych możesz pobrać wszystkie informacje i pliki potrzebne do uruchomienia Twojego serwera - sterowniki, uaktualnienia, instrukcje. Możesz także zadać pytanie techniczne specjaliście.
|
 |
| ........................................................................................................................................................ |
Serwis on-site z czasem naprawy następnego dnia roboczego
Współpracujemy z firmą serwisową CSS S.A., która gwarantuje naszym Klientom najwyższej jakości serwis on-site z czasem naprawy następnego dnia roboczego. Na życzenie możemy także zaproponować wyższy standard serwisu - np. 4-godzinny czas reakcji/8-godzinny czas naprawy.
|
 |
| ........................................................................................................................................................ |
Funkcje spersonalizowane
W dziale "Serwis i wsparcie" naszego sklepu internetowego masz bezpośredni dostęp do Twoich danych - zamówienia, oferty, leasing, hosting, zarządzanie danymi kontaktowymi. Możesz zgłaszać usterki i zadawać pytania techniczne.
|
 |
| ........................................................................................................................................................ |
Darmowa wymiana wadliwych podzespołów (serwis door-to-door)
W przypadku wystąpienia awarii nowe podzespoły otrzymasz od nas już następnego dnia roboczego po dokonaniu zgłoszenia.
|
 |
| ........................................................................................................................................................ |
Darmowe pobranie uszkodzonego serwera
Jeżeli serwer nie może zostać naprawiony na miejscu przez serwisantów (w przypadku serwisu on-site) lub poprzez wymianę podzespołów (door-to-door) pobierzemy go od Ciebie i usuniemy awarię w siedzibie naszej firmy. Koszyt procedury pokrywa oczywiście Thomas-Krenn.AG.
|
 |
| ........................................................................................................................................................ |
Preinstalowany system Debian Linux
Serwery testowane są przy użyciu preinstalowanego systemu Debian Linux. Każdy serwer dostarczany do Klienta poddawany jest uprzednio kompleksowej procedurze testowej.
|
 |
| ........................................................................................................................................................ |
Możliwość śledzenia statusu zamówienia i trasy przesyłki
Na naszych stronach w każdej chwili sprawdzić możesz na jakim etapie znajduje się produkcja zamówionego przez Ciebie serwera. Możesz także śledzić trase przesyłki urządzeń dostarczanych przez UPS dzięki numerowi trackingowemu.
|
 |
| ........................................................................................................................................................ |
30-dniowe wsparcie instalacyjne
Chętnie pomożemy Ci w uruchomieniu Twojego serwera. W ciągu 30 dni od zakupu do Twojej dyspozycji są nasi pracownicy techniczni, którzy rozwiążą ewentualne problemy z systemami opracyjnymi.
|
 |
| ........................................................................................................................................................ |
