Warunki transakcji kupna-sprzedaży w Thomas-Krenn.AG
|
| § 1 Postanowienia ogólne |
1. Dostawy produktów, świadczone usługi oraz oferty firmy Thomas-Krenn.AG opierają się wyłącznie na poniższych warunkach zawierania transakcji kupna-sprzedaży.
2. Poniższe warunki dotyczą także przyszłej współpracy z Partnerami firmy Thomas-Krenn.AG.
3. Współpraca pomiędzy Thomas-Krenn.AG a Partnerami regulowana jest także Umową Partnerską, która jest przedstawiana do wglądu na życzenie zainteresowanego podmiotu.
4. Warunki Partnerów i Klientów firmy Thomas-Krenn.AG nie stanowią integralnej części umowy kupna-sprzedaży.
|
| § 2 Adresaci oferty firmy Thomas-Krenn.AG |
1. Thomas-Krenn.AG kieruje swoją ofertę do podmiotów gospodarczych oraz instytucji publicznych.
2. Oferta Thomas-Krenn.AG skierowana jest do Klientów końcowych. Jeżeli dany podmiot dokonuje zakupu w firmie Thomas-Krenn.AG na rzecz podmiotu trzeciego, Thomas-Krenn.AG traktuje podmiot dokonujący zakupu jako odbiorcę końcowego.
|
| § 3 Transakcja kupna-sprzedaży |
1. Kliknięcie przycisku "Złóż zamówienie" w formularzu zamówienia, jest równoznaczne z wiążącym prawnie zamówieniem produktów znajdujących sie w koszyku.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wygenerowany automatycznie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia oraz - po odebraniu zamówienia przez pracownika Thomas-Krenn.AG - potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z fakturą pro-forma.
3. Umowę kupna-sprzedaży uznaje się za wypełnioną w chwili dostarczenia produktu (jeżeli należność uregulowana została przelewem z góry) lub uregulowania należności przez klienta (jeżeli należność została uregulowana przy odbiorze lub po odbiorze, z odroczonym terminem płatności).
4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej firmy Thomas-Krenn.AG nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu prawa. Na podstawie tych informacji Klient może zażądać oferty of firmy Thomas-Krenn.AG, lub wygenerować ją sam, przy pomocy konfiguratora on-line oraz odpowiedniego formularza.
|
| § 4 Przekazanie ryzyka podczas dostawy |
1. Wraz z przekazaniem produktu spedytorowi, ryzyko jego uszkodzenia przechodzi na Klienta.
2. Wszelkie możliwe uszkodzenia powstałe podczas transportu muszą być rozpoznane przez Klienta po otrzymaniu produktu.
3. W razie stwierdzenia uszkodzenia produktu podczas transportu, Klient ma prawo złożyć reklamację. Po przyjęciu reklamacji przez spedytora, wykonaniu ekspertyzy i odesłaniu uszkodzonego produktu do firmy Thomas-Krenn.AG, klientowi zostanie dostarczony nowy produkt.
|
| § 5 Czas dostawy |
1. O ile nie ustalono inaczej, zamówiony produkt zostanie przygotowany do wysyłki w ciągu jednego dnia roboczego. Jeżeli produkt lub komponenty wchodzące w jego skład nie znajdują się w magazynie, produkt zostanie przygotowany do wysyłki tak szybko jak będzie to możliwe. Klient zostanie uprzedzony o okresie oczekiwania na przygotowanie produktu do wysyłki.
2. Okres dostawy zaczyna się z chwilą stwierdzenia uregulowania należności za zamówiony produkt (w przypadku dokonywania przez Klienta przelewu z góry) lub z chwilą wysłania produktu do Klienta (jeżeli należność została uregulowana przy odbiorze lub po odbiorze, z odroczonym terminem płatności).
3. Dostawą produktów firmy Thomas-Krenn.AG zajmuje się firma UPS (United Postal Service). Jeżeli nie zaznaczono inaczej, dostawa produktów następuje w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych (przesyłka standardowa UPS). Na życzenie klienta produkt może być także dostarczony w ciągu 24 godzin (przesyłka ekspresowa UPS).
4. Thomas-Krenn.AG nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy, jeżeli jest ono spowodowane problemami natury obiektywnej (kataklizm), strajkami pracowników lub innymi czynnikami będącymi poza kontrolą firmy Thomas-Krenn.AG lub firmy realizującej dostawę.
5. Jeżeli opóźnienie w dostawie produktu, spowodowane przez czynniki obiektywne, przekroczy okres 3 miesięcy, Klient ma prawo do zerwania umowy kupna-sprzedaży. Rezygnacja z transakcji kupna-sprzedaży musi zostać złożona pisemnie.
|
| § 6 Przedmiot umowy kupna-sprzedaży |
1. Produkty wchodzące w skład zamówienia wyszczególnione są na fakturze pro-forma, którą otrzymuje Klient wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
2. Przedmiotem umowy kupna-sprzedaży jest produkt wraz ze wszystkimi podzespołami wchodzącymi w jego skład oraz oprogramowanie zamówione przez klienta. Przedmiotem umowy jest także serwis i wsparcie. Przedmiotem umowy nie jest integracja produktu z systemem informatycznym Klienta, instalacja i konfiguracja oprogramowania i sterowników.
3. Thomas-Krenn.AG nie odpowiada za kompatybilność oferowanych produktów ze składnikami sprzętowymi
i programowymi systemu informatycznego Klienta (chyba, że kompatybilność potwierdzona jest na stronach internetowych Thomas-Krenn.AG).
4. Thomas-Krenn.AG zastrzega, że mogą pojawić się niewielkie, nie wpływające w żaden sposób na funkcjonalność produktu, różnice pomiędzy rzeczywistym wyglądem produktów a ich reprezentacją graficzną lub fotograficzną. Wynikać to może z ulepszeń procesów produkcyjnych dostawców podzespołów lub firmy Thomas-Krenn.AG.
5. Dopuszczalne są dostawy częściowe produktów, jeżeli oznacza to skrócenie czasu dostawy lub jest uzasadnione względami bezpieczeństwa.
|
| § 7 Software |
1. Oprogramowanie oferowane przez Thomas-Krenn.AG to oprogramowanie standardowe.
2. Sprzedawane przez Thomas-Krenn.AG oprogramowanie chronione jest prawami autorskimi. Każda modyfikacja kodu chronionego prawami autorskimi oprogramowania, mająca na celu adaptację do potrzeb Klienta lub zmianę funkcjonalności może być przeprowadzana wyłącznie przez prducenta oprogramowania.
3. Jeżeli Klient Thomas-Krenn.AG zdecyduje się na odsprzedaż oprogramowania stronie trzeciej, zobowiązuje się do usunięcia oprogramowania ze swojego sprzętu oraz zniszczenia wszystkich kopii bezpieczeństwa.
|
| § 8 Regulowanie należności |
| O ile inna metoda płatności nie została uzgodniona, Klient reguluje należność przelewem z góry, gotówką przy odbiorze produktu, lub po otrzymaniu produktu przelewem z odroczonym terminem płatności.
|
| § 9 Gwarancja |
|
Thomas-Krenn.AG oferuje trzy standardy serwisu i wsparcia:
1) Basic
- 24-miesięczny serwis i wsparcie door-to-door dla klientów posiadających własny dział techniczny, mogący na miejscu obsługiwać sprzęt
- Szybka wymiana wadliwych podzespołów (w przypadku podzespołów kluczowych dla działania systemu nowe podzespoły dostarczane są następnego dnia roboczego)
realizowana w standardzie door-to-door
- 30-dniowe wsparcie instalacyjne
2) Standard
- Pakiet dla serwerów o kluczowym znaczeniu dla organizacji. Posiada wszystkie cechy pakietu Basii dodatkowe wsparcie systemów operacyjnych
- Wymiana wadliwych podzespołów przeprowadzana jest w standardzie door-to-door, w trybie ekspresowym – dostawa nowych podzespołów następuje następnego dnia roboczego po zgłoszeniu awarii
- Wsparcie systemów Microsoft i Linux
3) Premium on-site
- Pakiet premium z dodatkowym serwisem on-site (na miejscu u klienta), realizowanym dla KlientówThomas-Krenn.AG przez firme CSS S.A. (Computer Service Support)
- Gwarantowany przez CSS S.A. czas usunięcia awarii to następny dzień roboczy (next business day).
- Na życzenie klienta istnieje także możliwość zapewnienia krótszego czasu reakcji i naprawy (np. 4 godziny / 8 godzin). Cena takiego serwisu zależna jest od konfiguracji serwera / stacji roboczej.
- Wsparcie systemów Microsoft i Linux
Zapoznaj się ze szczegółowymi warunkami gwarancji na produkty Thomas-Krenn.AG ť
|
| § 10 Rekompensata za nie dotrzymanie warunków umowy w zakresie regulacji należności |
| Thomas-Krenn.AG zobowiązuje Klienta do pokrycia strat powstałych na skutek nie wywiązania się przez niego z umowy kupna-sprzedaży w zakresie regulacji należności za zamówienie (w przypadku sprzedaży za pobraniem lub z odroczonym terminem płatności). Thomas-Krenn.AG ustala kwotę rekompensaty w wysokości 15% wartości zamówienia. Rekompensata odpowiada kosztom poniesionym przez Thomas-Krenn.AG na przygotowanie produktu do wysyłki.
|
| § 11 Zabezpieczenie danych |
| Thomas-Krenn.AG zastrzega, że odpowiedzialność za zabezpieczenie danych znajdujących się na twardych dyskach, taśmach lub innych nośnikach zakupionych w firmie Thomas-Krenn.AG, leży po stronie Klienta. Thomas-Krenn.AG nie odpowiada za utratę danych spowodowanych awarią sprzętu. Thomas-Krenn.AG radzi Klientom sporządzać regularne kopie zapasowe na nośnikach zewnętrznych.
|
| § 12 Ochrona danych osobowych |
1. Zgodnie z paragrafem 33 niemieckiej ustawy o ochronie danych osobowych (§ 33 BDSG) Thomas-Krenn.AG oświadcza, iż na potrzeby dokonywania transakcji w sklepie internetowym, niezbędne dane osobowe klientów zostaną zapisane w sysytemie komputerowym firmy Thomas-Krenn.AG.
2. Dane osobowe wykorzystywane przez firmę Thomas-Krenn.AG będą traktowane poufnie i nie będą udostępniane podmiotom trzecim bez zgody ich właściciela. Wyjątkiem jest firma zajmująca się dostawą produktów Thomas-Krenn.AG, która musi znać adres dostawy.
3. Klient firmy Thomas-Krenn.AG zgadza się na wykorzystanie swoich danych osobowych przez firmę Thomas-Krenn.AG do celów marketingowych. Klient firmy Thomas-Krenn.AG ma prawo do bezpłatnego wglądu w swoje dane osobowe oraz do ich modyfikacji lub usunięcia z bazy danych Thomas-Krenn.AG.
4. Jeżeli klient firmy Thomas-Krenn.AG zgadza się na ocenę zdolności kredytowej, wyraża jednocześnie zgodę na przekazanie niezbędnych danych osobowych ubezpieczycielowi kredytów współpracującemu z Thomas-Krenn.AG.
|
| § 13 Kwestie sporne |
1. W kwestiach spornych zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem kwestii regulowanych przez prawo Unii Europejskiej oraz Niemieckie Prawo Międzynarodowe.
2. O ile stronami umowy kupna-sprzedaży są podmioty posiadające osobowość prawną, spory poddane będą jurysdykcji sądu Republiki Federalnej Niemiec, miejscowo i rzeczowo właściwego dla siedziby firmy Thomas-Krenn.AG. Thomas-Krenn.AG może także podjąc działania prawne w sądzie właściwym dla siedziby Klienta.
3. Miejscem wypełniania wszelkich zobowiązań wynikających z umowy kupna-sprzedaży jest siedziba firmy Thomas-Krenn.AG.
4. Siedziba firmy Thomas-Krenn.AG mieści się w Freyung w Niemczech.
|
| § 14 Postanowienia końcowe |
1. Zmiany lub uzupełnienia umowy kupna-sprzedaży muszą być dokonywane w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
2. Kontakt pomiędzy firmą Thomas-Krenn.AG a Klientami może być przprowadzany poprzez pocztę elektroniczną lub telefonicznie.
3. Jeżeli niektóre paragrafy niniejszych ogólnych warunków przeprowadzania transakcji kupna-sprzedaży okażą się nieefektywne prawnie, nie narusza to efektywności prawnej wszystkich pozostałych warunków przeprowadzania transakcji.
|
|
Thomas-Krenn.AG
Speltenbach-Steinäcker 1
94078 Freyung
Niemcy
INFOLINIA W POLSCE: 0801-900-111
Tel: 49 8551 91 50 - 74
Fax: 49 8551 91 50 - 55
info@thomas-krenn.pl
Sąd okręgowy w Passau HRB 6790
Siedziba firmy: 94078 Freyung, Dolna Bawaria, Niemcy
Dyrektor zarządzający: Christoph Maier
|
 |
Warunki transakcji kupna-sprzedaży do pobrania w formacie PDF ť |
| |
