Persönlicher Ansprechpartner mit E-Mail und Durchwahl
Bei uns bekommen Sie eine persönliche Betreuung durch einen Thomas Krenn Servicemitarbeiter. Sie bekommen von Ihrem persönlichen Ansprechpartner die Telefondurchwahl und die E-Mail Adresse. Persönlicher, schneller und effektiver kann Support nicht sein.
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Flexible Supportzeiten Mo-Fr von 6 bis 22.30
Nehmen Sie unseren Service und Support genau dann in Anspruch, wann Sie Ihn brauchen. Ihre Server kennen keine Öffnungszeiten, deshalb bieten wir Ihnen flexible Supportzeiten von Montag bis Freitag 6 bis 22.30 Uhr.
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Expertensupport für Hardware und Software
Egal ob Sie ein Hardware- oder Softwareproblem haben, wir haben den passenden Spezialisten für Sie. Unsere Supportmitarbeiter sind qualifizierte MCP und LPI Experten. Durch ständige Weiterbildungen durch unsere Partner und direkt durch Hersteller können Sie sich auf ein gleichbleibend hohen Level verlassen.
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Optimierte Online-Tools
Rund um die Uhr können Sie auf unsere Online-Tools zugreifen. Egal wann Sie eine Anfrage an unseren technischen Support stellen, mit dem Online-Tool können Sie sicher sein, dass Sie schnelle und kompetente Hilfe von dem Experten bekommen, der sich mit Ihrem Problem am Besten auskennt
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Vor-Ort-Service – Next Business Day
Auf Wunsch schicken wir unsere Experten zu Ihnen ins Haus, um sich um Ihre Anfrage direkt vor Ort zu kümmern. Mit unserem Next Business Day Support bleiben auch bezüglich Geschwindigkeit keine Wünsche offen.
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my Thomas Krenn
Ihre persönlichen Daten auf einen Blick: Angebote, Bestellungen, Hosting, Leasing Personalisierter Zugang für z.B. Einkäufer, Techniker, ...
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Kostenfreier Sofortaustausch defekter Bauteile
Falls bei Ihrem Server ein Bauteil defekt ist, schicken wir Ihnen kostenfrei sofort ein neues Bauteil zu. Sie schicken uns das defekte Bauteil ein.
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Kostenfreie Serverrückholung
Wir holen Ihren defekten Server kostenfrei bei Ihnen ab und reparieren ihn umgehend. Auf Wunsch stellen wir Ihnen für die Zeit der Reparatur einen Austauschserver zur Verfügung.
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Vorinstallation Thomas Krenn Linux
Egal mit welchem Betriebssystem Sie Ihren Thomas Krenn Server bestellen, wir installieren immer zu Testzwecken ein Thomas Krenn Linux auf Ihrem Server.
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Echtzeitverfolgung für Auftragsstatus und UPS-Tracking
Sie können immer in Echtzeit verfolgen wo sich Ihr Server befindet. Ob er gerade gebaut, installiert oder zu Ihnen ausgeliefert wird.
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Expressversand auch am Samstag
Getreu unserem Slogan Speed is (y)our success bieten wir Ihnen auch Expressversand am Samstag, sofern dieser Service in Ihrem Land verfügbar ist.
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30 Tage Installationssupport
Wir unterstützen Sie gerne bei der Inbetriebnahme Ihres Servers. Wir haben kein Call-Center, sondern bei uns bekommen Sie ohne Umweg einen persönlichen Ansprechpartner aus unserem Thomas Krenn Support-Team.
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